VEELGESTELDE VRAGEN

Vertraging bij het verwerken van retours

Er zijn momenteel helaas vertragingen bij het verwerken van retours.

Indien je een betaalherinnering hebt ontvangen over de items die je reeds hebt geretourneerd, kun je deze herinnering negeren. Zodra wij je retourzending volledig hebben verwerkt, ontvang je ter bevestiging een e-mail.

Let op: in bepaalde gevallen kan het voorkomen dat sommige items van je retourzending afzonderlijk worden ingeboekt in ons retourcentrum. Als er een artikel ontbreekt in je retourbevestiging, vragen we je om minstens 24 uur te wachten voordat je contact met ons opneemt. We sturen je vervolgens een tweede retourbevestiging voor de ontbrekende items.